Kargo Politikamız

Siparişim satın aldıktan ne kadar zaman sonra kargoya teslim edilir?

Siparişim hangi kargo ile gönderilecek?

Kargo durumunu nereden takip edebilirim?

Tarafınıza e-posta yoluyla iletilen kargo takip numaranız ile Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo’nun “Gönderi Takibi” bölümü aracılığıyla kargonuzun tüm süreçlerini takip edebilir veya hidroant.com içerisinde “Sipariş Takip” kısmından detaylara ulaşabilirsiniz.
 

Gelen kargo hasarlı ise ne yapmalıyım?

Hasar görmüş kargolar teslim alınmayarak, Kargo yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer yetkili paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, kargo orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı müşteride mevcuttur. Kargo Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra nakliye şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Kargo kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda HİDROANT Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir. Müşteri Hizmetlerimiz, sorunun çözülmesi için hemen harekete geçecektir.
 

Kargo ücreti ne kadar?

hidroant.com ’dan yapılan alışverişlerinizde kargo ücreti satın almış olduğunuz ürün ya da ürünlerin boyut ve ağırlığına göre hesaplanarak belirlenir.
 

Kargo Ücretini Kim Öder?

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretini alıcılar ürün tesliminde kargo firmalarına kendileri öder.  
 

İade Kargo Ücretini Kim Öder?

Satın alınmış ve kullanılmamış ürünlerin iadesini, satın alım tarihinden 14 gün içerisinde yapabilirsiniz. Ancak geri yollanan iade ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir.